Клиент всегда прав - Эпоха вечной правоты клиента давно прошла

Клиенты знают, какие компании готовы давать бонусы за то, чтобы о них не писали гневные отзывы.

Крупные компании могут позволить себе идти на такие уступки. Но для остальных желание угодить клиенту может привести к работе себе в убыток.

Не делайте бонусы постоянной практикой!

Иначе у клиента сложится мнение, что эта услуга теперь входит в разряд само собой разумеющихся.