2020 год – это самый первый год, когда Tesla была включена в исследование начального качества компании J. D. Power. Полностью электрический автопроизводитель точно не нашел благоприятную позицию на графике.
”В отличие от других производителей, Tesla не дает нам разрешения на опрос своих владельцев в 15 штатах, где это требуется", - сказал Дуг Беттс, президент автомобильного подразделения J. D. Power. "Тем не менее, мы смогли собрать достаточно большую выборку опросов от владельцев в других 35 штатах, и на этой основе мы рассчитали балл Tesla.”
Для 35 штатов, в которых были опрошены владельцы Tesla, J. D. Power смог рассчитать приблизительный рейтинг его качества. Он составил 250 проблем на каждые 100 автомобилей, что дало качеству Tesla последнее место из 32 обследованных брендов.
В то время как многие владельцы Tesla действительно любят свои автомобили, транспортные средства часто являются примерами проблем заводского качества.
Дефекты краски, подгонка панели кузова, трещотки, скрипы, шум ветра, а также трубы и капоты – на все это жалуются владельцы Tesla. Вице-президент J. D. Power по автомобильному качеству, Дэйв Сарджент, также вмешался, чтобы отметить, что обнаруженные дефекты были в основном связаны c ошибками производственного процесса на заводе.
