На самом деле, ощущать недовольство своими собеседниками в сети - явление нормальное. Ведь человек устроен таким образом, что прислушивается к сказанным вслух аргументам, а не к написанным на бумаге или электронном носителе.
Как вообще устроено наше восприятие и способ получения сведений?
У ученых из университета Калифорнии и Чикаго есть для вас ответ.
Ими был проведен эксперимент, в ходе которого добровольцы (около 300 человек) сперва читали информацию (переписку), а после прослушивали ее (дискуссия происходила у них на глазах).
Затем от них требовалось сообщить свою точку зрения.
И так вышло, что во время прослушивания добровольцы переговаривались между собой, параллельно прислушиваясь к мнению друг друга.
А вот во время чтения каждый из них был погружен в собственные мысли, и если случалось обсудить написанное, разговор частенько сопровождался вкраплением негативных реплик.
Что из этого всего следует?
А вот, что: наше ассоциативное мышление работает таким образом, что не связывает информацию в письменном виде и ее автора. Грубо говоря, мы не учитываем человеческую сущность того, что находится от нас по ту сторону экрана.
Мы оцениваем человека предвзято, если не видим его. Нам также не хватает той информации, которую способна дать мимика и жесты, оттого зачастую письменная информация нами воспринимается неверно.
Частое общение в сети ведет к обезличиванию людей, к дегуманизации (отрицание принадлежности объекта к человеческому роду).
Поэтому, если вам предлагают решить какой-то вопрос лично, соглашайтесь: так вероятность того, что конфликт разрешится положительно для обоих сторон, возрастает в разы.
