23 мая пользователи интернет-магазина Wildberries сообщили, что стали получать штрафы в случае, если они изъявили желание вернуть уже приобретённую продукцию.
Примечательно, что в корзине Wildberries администрация сайта ссылается на закон о защите прав потребителя, в рамках которого продавец обязан вернуть все деньги, потраченные на продукт, исключая средства, затраченные на обратную пересылку.
Пользователи отметили, что сталкиваются со штрафами даже в случае, если возвращают бракованный товар, о чём заблаговременно сообщают продавцу.
Пресс-служба компании Wildberries продолжает утверждает, что с 2020 года официальная политика работы маркетплейса не менялась. В администрации компании подчеркнули, что система штрафов заставляет пользователей сайта серьёзнее относиться к выбору товаров.
По данным пользователей, все штрафы за возврат любых товаров на сайте Wildberries составляют ровно сто российских рублей.
