Чем больше информации мы имеем, тем дольше мозг будет ее обрабатывать. Соответственно, тем больше времени у него уйдет на принятие решения.
Эксперимет, проведенный в 1952 году Уильямом Хиком и Рэем Хайманом показал, что чем больше вариантов для выбора, тем больше времени уходит на то, чтобы его сделать. Суть эксперимента заключалась в том, что у испытуемых было по 10 клавиш. Им нужно было выбирать, на какие нажимать, рандомным образом. Каждой клавише соответствовала лампа. Одна из 10 ламп загоралась в среднем раз в пять секунд - согласитесь, немалый промежуток времени для того, чтобы выбрать, на какую клавишу нажать.
Это заключение используют в эргономике и инженерной психологии, а также дизайне и маркетинге.
Например, сейчас дизайнеры стремятся создавать интерфейсы в минималистичном стиле, потому что чем меньше информации он будет содержать, тем быстрее пользователь сможет принять решение, что ему нужно и что делать.
Чем меньше информации содержит одна страница интернет-магазина, тем больше вероятность, что пользователь примет решение о покупке.
Однако в законе Хика есть свои подводные камни. Психолог Сальвадор Мадди утверждал, что выбор имеет два сценария: он совершается либо в пользу прошлого, либо в пользу будущего. То есть человек скорее всего предпочтет либо новое, либо уже известное. Причем второй вариант будет для него более приоритетным, потому что так его мозг будет ощущать стабильность и комфорт и сэкономит энергию. А мозг крайне склонен к тому, чтобы ее экономить при любой возможности.
Следовательно, закон Хика применим только к простым и быстрым решениям. Если решение требует комплексного подхода и анализа большого объема информации, скорее всего, он не сработает.
Не позволяйте маркетологам и дизайнерам управлять вашими решениями - подходите к каждому выбору осознанно, бережно и экологично.
