По словам британского босса Volvo, толчок к расширению услуг онлайн-продаж автомобилей из-за блокировки Covid-19 навсегда изменит способ продажи новых автомобилей. Регистрация новых автомобилей была практически остановлена после того, как правила блокировки правительства Великобритании заставили дилерские центры закрыться в середине марта.
Наконец, выставочные залы были разрешены к открытию в Англии 1 июня и Северной Ирландии 8 июня. До сих пор нет точной даты, когда будут открыты выставочные залы в Уэльсе и Шотландии. После закрытия автосалоны, автомобильные фирмы и дилеры пытались поддерживать определенный уровень обслуживания клиентов, расширяя текущие онлайн-сервисы.
Компания Volvo UK, например, ускорила темпы расширения своего существующего сервиса онлайн-продаж, запустила сервис "нажми и собери" и обеспечила полный запуск Volvo Valet-бесконтактного способа сбора и доставки для автомобилей, нуждающихся в обслуживании или ремонте.
“То, что мы сделали с точки зрения действий по борьбе с коронавирусом, по сути, было два года цифрового развития всего за восемь недель”, - сказал босс Volvo UK Кристиан Элвефорс. "Несмотря на блокировку, мы решили не увольнять многих наших сотрудников, чтобы убедиться, что мы можем держать много людей, работающих над новыми разработками, которые помогут нам сохранить интерес клиентов и действительно помочь, когда пришло время перезапуска.
"Это тенденции, которые мы увидим в будущем. Мы определенно увидим больше наших операций в интернете в будущем. Мы узнали так много, работая в цифровом формате, который будет меняться в игре.”